保証・アフターサポート Warranty and After Sales Support
家の完成はゴールではなく、
お客様にとっては物語の始まり。
同時に住まいのメンテナンスという、
私たちとの新しい関係もスタートします。
施工させていただいたからこそ分かる、
さまざまなご要望を伺い完成したお住まい。
ここでずっと快適に過ごしていただけるよう、
住まいと暮らしをサポートする
生涯のパートナーでありたいと願っています。
定期点検について
安心で快適な住まいを
維持するためのアフターサービス
屋内も半年点検同様にこまかく確認いたします。
要補修となったところは有償・無償問わず、ご相談の上ご対応させて頂きます。
長期保証について
高品質の住まいづくりを
目指すために、“建物最長60年”の
長期保証制度を実現
私たちは「住み始めてからの長期の安心」をご提供しております。
※
建物において重要な構造(構造耐力上主要な部分)・
防水の不具合(雨水の侵入を防止する部分)の不具合は、法律で10年と定められています。そのため、住宅会社の保証は10年間というのが一般的ですが、当社はお客様に長期の安心をご提供するために初期保証を20年間（最長60年）としております。
※
詳細につきましては、建物長期保証サービス基準表をご確認ください。
※
｢災害などの外的要因｣｢使用上の過失｣など、対象外となる不具合もございます。詳しい保証内容は各種約款をご確認ください。
※
保証期間内であっても、お客様ご自身で他社へ補修や修理を依頼された場合は、保証が適用されず、補修費用のお支払いなどは致しかねますのでご注意ください。
※
10年目までの新築住宅瑕疵保険による保証と11年目以降の保証では、一部内容が異なります。
地震保証について
安心して住める家を
万が一の地震発生時にも
建替えまで保証
| 対象物件 |
住宅性能評価機関が耐震等級3と |
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|---|---|---|
| 保証条件 |
計測震度※6.8以下の揺れによって全壊・大規模半壊・中規模半壊・半壊した場合
計測震度※6.8以下の揺れによって
全壊・大規模半壊・中規模半壊・半壊した場合 |
|
| 保証期間 | お引渡し日から10年間 | |
| 上限・ 免責 |
建物の販売価格(税込)を限度額とし、免責金額無し
地盤、津波、 |
建物の販売価格(税込)を限度額とし、
免責金額無し地盤、津波、火災 |
※計測震度と震度は異なります。
(東日本大震災／計測震度6.6)
万が一の時にも、
建物の販売価格までを保証
当社の住宅は、第三者機関による安心評価基準を
クリアしている高性能な住宅のため、
万が一地震により倒壊してしまった場合でも、
建て替え費用を販売価格まで保証します。
建て替え時の自己負担が発生しないため、
地震発生時の住居修復に関する費用を
心配する必要はありません。
保証なし
保証あり
※
一部対象外の費用がございます。
※
保証上限額を超過した場合には自己負担が発生いたします。
※
保証対象となる部分は住宅の補修のみとなります。
※
役務を提供するものであり、補修に必要な金額をお支払いするものではありません。
※
対象物件は、住宅性能評価機関が耐震等級3と認定する新築住宅(戸建)となります。
設備機器延長保証について
住宅設備機器に付帯されている
通常1年のメーカー保証を
更に延長することができる
サービスです
不具合（自然故障）が発生した場合、
保証対象の故障であれば、無償で修理対応。
機器が故障した際の、
高額修理代の負担リスクを回避できます。
対象機器:生活必需品の住宅設備機器
システムキッチン
システムバス
給湯器
洗面化粧台
多機能便座
【対象事例】
| 対象機器 | よくある故障内容 | 原因分析 | 修理費用 |
|---|---|---|---|
| 給湯器 | ランプが点灯しお湯が出ない。 ファンモーター不良のため新品交換。 |
モーター不良 | 30万円 |
| システム キッチン |
IHクッキングヒーターの タッチパネルの一つが反応しなくなった。 |
基盤・ センサー故障 |
3.5万円 |
| システムバス | 浴室換気(暖房)乾燥機が 異常音を発生して動かなくなった。 |
モーター不良 | 5万円 |
| 自己負担額 |
|---|
|
0円
無償修理 |
|
0円
無償修理 |
|
0円
無償修理 |
何度でも 修理可能！
かけつけ
サポート
※
保証対象は、各製品のメーカー取扱説明書やマニュアル等に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた電気的・機械的故障（自然故障）に限ります。
※
天災（火災・落雷・水没・地震）や人災（盗難・落下）での故障や破損、消耗品は保証対象外となります。
その他の保証について
白蟻保証
当社では建築時に土壌処理を行っています。また白蟻が侵入しにくいベタ基礎を基本仕様として、防蟻束仕様Jotoキソパッキング工法による全周換気（しろあり保証1000）、さらに加圧注入木材を土台に使用し、土台より上の柱等構造木材へは薬剤塗布を行いシロアリの被害を防ぎます。建築竣工日より10年間、最高1,000万円を限度として補償します。5年目、10年目毎の定期点検を行っています。
地盤保証
被害額が最も高いとされる不同沈下に対する保証をしっかりとサポート。 地盤調査のデータをもとに設計された家に関して、地盤の不同沈下に起因する建物の損害費用を、お引渡し日より20年間保証いたします。
その他の
保証
構造計算保証/
防水保証(2階建のみ) /
外壁保証
各種保証について、
詳しくは当社スタッフから
ご説明させていただきます。
お客様とのお付き合い
お引渡し後も、末永いお付き合いを。
お引渡し後もお客様との交流を持ち、末永いお付き合いを大切にしたいと考えています。
その交流の中で、お住まいの気になる事をヒアリングさせていただいたり、私たちもご家族の成長を見守らせてさせていただくなど大切な時間となっています。
感謝の気持ちを込めたイベントのご案内や、抽選会を開催しています。
